Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden hebben de onderstaande begrippen de volgende betekenis:
Bedenktijd: de periode waarin de consument zijn herroepingsrecht kan inroepen;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt vanuit de uitoefening van een beroep of bedrijf en die met de ondernemer een overeenkomst op afstand sluit;
Dag: kalenderdag;
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand die betrekking heeft op een reeks producten en/of diensten, waarbij de verplichting tot levering en/of afname over een bepaalde periode is verdeeld;
Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt om persoonlijk aan hem gerichte informatie zodanig op te slaan dat deze later kan worden geraadpleegd en ongewijzigd kan worden gereproduceerd.
Herroepingsrecht: de bevoegdheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die op afstand producten en/of diensten aanbiedt aan consumenten;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij, binnen een door de ondernemer opgezet systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het tot stand komen van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer middelen voor communicatie op afstand;
Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat ingezet kan worden om een overeenkomst te sluiten zonder dat de consument en de ondernemer zich op hetzelfde moment in dezelfde ruimte bevinden.
Algemene Voorwaarden: de hier geldende Algemene Voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Becom
E-mailadres: zalectatshirts@gmail.com
KBO-nummer: 1027901674
Btw-identificatienummer: BE1027901674
Adres: Meiweg 16, 8500 Kortrijk
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod van de ondernemer en voor iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestelling tussen de ondernemer en de consument.
Vóórdat de overeenkomst op afstand wordt aangegaan, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument ter beschikking gesteld. Is dat redelijkerwijs niet haalbaar, dan wordt vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo snel mogelijk kosteloos worden toegestuurd.
Wanneer de overeenkomst op afstand langs elektronische weg tot stand komt, kan in afwijking van het vorige lid en vóór het sluiten van die overeenkomst de tekst van deze algemene voorwaarden elektronisch aan de consument ter beschikking worden gesteld, en wel op zo'n manier dat de consument deze eenvoudig op een duurzame gegevensdrager kan opslaan. Is dit redelijkerwijs niet mogelijk, dan zal vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand worden vermeld waar de algemene voorwaarden langs elektronische weg kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek van de consument elektronisch of op een andere wijze kosteloos worden toegezonden.
Indien naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden van kracht zijn, gelden het tweede en derde lid eveneens en kan de consument zich bij tegenstrijdige algemene voorwaarden altijd beroepen op de bepaling die voor hem het gunstigst uitpakt.
Mocht op enig moment één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of worden vernietigd, dan blijven de overeenkomst en de overige voorwaarden onverminderd van kracht en wordt de betreffende bepaling in onderling overleg zo snel mogelijk vervangen door een bepaling die de bedoeling van de oorspronkelijke zo dicht mogelijk benadert.
Situaties waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, dienen te worden beoordeeld 'naar de geest' van deze algemene voorwaarden.
Onduidelijkheden over de uitleg of de inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden moeten worden uitgelegd 'naar de geest' van deze algemene voorwaarden.
Artikel 4 – Het aanbod
Heeft een aanbod een beperkte geldigheidsduur of geldt het onder bepaalde voorwaarden, dan wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod aangegeven.
Het aanbod is vrijblijvend. Het staat de ondernemer vrij om het aanbod te wijzigen en aan te passen.
Het aanbod bevat een volledige en zorgvuldige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Die beschrijving is gedetailleerd genoeg om de consument in staat te stellen het aanbod goed te beoordelen. Maakt de ondernemer gebruik van afbeeldingen, dan vormen deze een getrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Duidelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod zijn voor de ondernemer niet bindend.
Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen grond vormen voor schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Afbeeldingen bij producten geven de aangeboden producten naar waarheid weer. De ondernemer kan echter niet waarborgen dat de getoonde kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument helder is welke rechten en plichten verbonden zijn aan de aanvaarding ervan. Het gaat hierbij in het bijzonder om:
de prijs inclusief belastingen;
de eventuele verzendkosten;
de manier waarop de overeenkomst tot stand komt en welke handelingen daarvoor vereist zijn;
of het herroepingsrecht al dan niet van toepassing is;
de wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst;
de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn gedurende welke de ondernemer de prijs garandeert;
de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand, indien de kosten voor het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand op een andere basis worden berekend dan het gewone basistarief van het gebruikte communicatiemiddel;
of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd en, zo ja, op welke manier de consument deze kan raadplegen;
de wijze waarop de consument, voordat de overeenkomst wordt gesloten, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en zo nodig kan corrigeren;
de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft verbonden en de manier waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan inzien; en
de minimale looptijd van de overeenkomst op afstand wanneer het om een duurtransactie gaat.
Optioneel: beschikbare maten, kleuren, soorten materialen.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt, behoudens het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
Heeft de consument het aanbod langs elektronische weg aanvaard, dan bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van die aanvaarding. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Komt de overeenkomst elektronisch tot stand, dan treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische gegevensoverdracht te beveiligen en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Kan de consument elektronisch betalen, dan neemt de ondernemer daarbij passende veiligheidsmaatregelen in acht.
De ondernemer mag zich – binnen de wettelijke grenzen – ervan vergewissen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van alle feiten en omstandigheden die van belang zijn om de overeenkomst op afstand op een verantwoorde manier aan te gaan. Heeft de ondernemer op basis van dit onderzoek gegronde redenen om de overeenkomst niet te sluiten, dan is hij gerechtigd een bestelling of aanvraag gemotiveerd te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
De ondernemer voegt bij het product of de dienst de volgende informatie voor de consument toe, schriftelijk of op zodanige wijze dat de consument deze toegankelijk op een duurzame gegevensdrager kan opslaan:
a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terechtkan;
b. de voorwaarden waaronder en de manier waarop de consument het herroepingsrecht kan uitoefenen, dan wel een duidelijke vermelding dat het herroepingsrecht is uitgesloten;
c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
d. de gegevens die zijn opgenomen in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden, tenzij de ondernemer deze al vóór de uitvoering van de overeenkomst aan de consument heeft verstrekt;
e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst wanneer deze langer dan één jaar of voor onbepaalde tijd geldt.
Bij een duurtransactie is het bepaalde in het vorige lid alleen van toepassing op de eerste levering.
Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde dat de betreffende producten in voldoende mate beschikbaar zijn.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij de aankoop van producten kan de consument de overeenkomst gedurende 30 dagen zonder opgaaf van redenen ontbinden. Deze bedenktermijn begint te lopen op de dag nadat de consument, of een door hem vooraf aangewezen en bij de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger, het product heeft ontvangen.
Gedurende de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij pakt het product slechts uit of gebruikt het uitsluitend voor zover nodig om te kunnen beoordelen of hij het wil houden. Maakt hij gebruik van zijn herroepingsrecht, dan stuurt hij het product met alle meegeleverde toebehoren en – voor zover redelijkerwijs mogelijk – in de oorspronkelijke staat en verpakking terug aan de ondernemer, volgens de redelijke en duidelijke instructies van de ondernemer.
Wil de consument van zijn herroepingsrecht gebruikmaken, dan moet hij dit binnen 30 dagen na ontvangst van het product aan de ondernemer kenbaar maken. Dit kenbaar maken doet de consument via een schriftelijk bericht/e-mail. Nadat de consument heeft aangegeven van zijn herroepingsrecht gebruik te willen maken, stuurt hij het product binnen 14 dagen retour. De consument moet aantonen dat de geleverde zaken op tijd zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld met een verzendbewijs.
Heeft de klant na aankoop binnen de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar gemaakt van zijn herroepingsrecht gebruik te willen maken, of het product niet aan de ondernemer teruggestuurd, dan is de koop definitief.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Maakt de consument gebruik van zijn herroepingsrecht, dan komen de kosten voor het terugzenden van de producten voor rekening van de consument.
Heeft de consument een bedrag betaald, dan betaalt de ondernemer dit zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping. Voorwaarde hierbij is wel dat het product al door de webwinkelier is terugontvangen, of dat een sluitend bewijs van volledige terugzending kan worden overgelegd.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals beschreven in lid 2 en 3. Deze uitsluiting geldt uitsluitend wanneer de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, of in ieder geval tijdig vóór het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor producten:
a. die door de ondernemer zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument;
b. die duidelijk een persoonlijk karakter hebben;
c. die door hun aard niet kunnen worden teruggestuurd;
d. die snel kunnen bederven of verouderen;
e. waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
f. zoals losse kranten en tijdschriften;
g. zoals audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
h. zoals hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor diensten:
a. met betrekking tot logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding die op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode worden verricht;
b. waarvan de uitvoering met de uitdrukkelijke instemming van de consument is gestart voordat de bedenktijd is verstreken;
c. met betrekking tot weddenschappen en loterijen.
Artikel 9 – De prijs
Gedurende de in het aanbod genoemde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, met uitzondering van prijswijzigingen die voortvloeien uit veranderingen in de btw-tarieven.
In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt waarop hij geen invloed heeft, tegen variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en de vermelding dat eventueel genoemde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod aangegeven.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn uitsluitend toegestaan als ze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit heeft bedongen en:
a. deze voortvloeien uit wettelijke regelingen of bepalingen; of
b. de consument bevoegd is de overeenkomst op te zeggen vanaf de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
De in het aanbod van producten of diensten vermelde prijzen zijn inclusief btw.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product tegen de onjuiste prijs te leveren.
Artikel 10 – Conformiteit en Garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod genoemde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en aan de op de datum van totstandkoming van de overeenkomst geldende wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien zo overeengekomen, staat de ondernemer er bovendien voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie laat de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan inroepen, onverlet.
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten moeten binnen 14 dagen na levering schriftelijk bij de ondernemer worden gemeld. Het terugzenden van de producten gebeurt in de originele verpakking en in nieuwstaat.
De garantietermijn van de ondernemer loopt gelijk met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter nooit verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke afzonderlijke toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen over het gebruik of de toepassing van de producten.
De garantie geldt niet wanneer:
De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt, of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
De geleverde producten zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden of anderszins onzorgvuldig zijn behandeld, of in strijd met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking zijn behandeld;
De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk voortvloeit uit voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de gebruikte materialen.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij de ontvangst en de uitvoering van bestellingen van producten.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf heeft doorgegeven.
Met inachtneming van wat hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, voert het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uit, doch uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij de consument met een langere leveringstermijn heeft ingestemd. Loopt de bezorging vertraging op, of kan een bestelling niet of slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan ontvangt de consument hierover bericht uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling heeft geplaatst. De consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden en recht op een eventuele schadevergoeding.
Bij ontbinding zoals bedoeld in het vorige lid betaalt de ondernemer het door de consument betaalde bedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na de ontbinding.
Blijkt levering van een besteld product onmogelijk, dan spant de ondernemer zich in om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging wordt op duidelijke en begrijpelijke wijze meegedeeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending komen voor rekening van de ondernemer.
Het risico van beschadiging en/of verlies van producten ligt bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of aan een vooraf aangewezen en bij de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Opzegging
De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld leveren van producten (waaronder elektriciteit) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van de daarvoor overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (waaronder elektriciteit) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde looptijd opzeggen met inachtneming van de daarvoor overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:
te allen tijde opzeggen, zonder beperking tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
ten minste op dezelfde manier opzeggen als waarop hij ze is aangegaan;
altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.
Verlenging
Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (waaronder elektriciteit) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde looptijd.
In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld aanleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften, stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, mits de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag uitsluitend stilzwijgend voor onbepaalde tijd worden verlengd indien de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand, en met een opzegtermijn van ten hoogste drie maanden wanneer de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.
Een overeenkomst met een beperkte looptijd voor het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.
Duur
Heeft een overeenkomst een looptijd van meer dan een jaar, dan mag de consument na een jaar de overeenkomst op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste een maand, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen looptijd verzetten.
Artikel 13 – Levering, invoer en douanekosten (DAP)
- Alle leveringen geschieden volgens de Incoterm DAP (Delivered At Place), tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
- Wordt een bestelling buiten de Europese Unie geleverd of rechtstreeks vanuit een externe leverancier buiten de EU verzonden, dan wordt de plaats van levering geacht zich buiten de Europese Unie te bevinden overeenkomstig artikel 15, §1 WBTW.
- In dat geval is de klant (geadresseerde) verantwoordelijk voor:
- de betaling van eventuele invoer-btw
- douanerechten
- inklaringskosten
zoals vastgelegd onder de DAP-leveringsvoorwaarden.
- Zalecta treedt hierbij uitsluitend op als verkoper en verzender van de goederen. De klant geldt als de importeur van de goederen.
- Eventuele vertragingen als gevolg van douanecontroles of inklaringsprocedures vallen buiten de verantwoordelijkheid van Zalecta.
Artikel 14 – Betaling
Voor zover niet anders is overeengekomen, voldoet de consument de door hem verschuldigde bedragen binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. Gaat het om een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, dan begint deze termijn te lopen nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer door te geven.
Bij wanbetaling van de consument heeft de ondernemer, behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
Artikel 15 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten, nadat de consument de gebreken heeft vastgesteld, binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven bij de ondernemer worden ingediend.
Klachten die bij de ondernemer worden ingediend, worden binnen 14 dagen na de datum van ontvangst beantwoord. Vraagt een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd, dan antwoordt de ondernemer binnen 14 dagen met een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer de consument een uitgebreider antwoord kan verwachten.
Kan de klacht niet in onderling overleg worden opgelost, dan ontstaat een geschil dat onder de geschillenregeling valt.
Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
Wordt een klacht door de ondernemer gegrond bevonden, dan zal de ondernemer naar eigen keuze de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.
Artikel 16 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Dit geldt ook wanneer de consument in het buitenland woont.